HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

1. Với mỗi Box Truyền hình FPT có thể xem được nhiều kênh khác nhau trên nhiều TV hay không? Về nguyên lý hoạt động, mỗi thiết bị HDBox chỉ xem được trên 1 TV. Để xem được nhiều chương trình khác nhau trên từ 2 TV trở lên, Quý khách có thể đăng ký lắp đặt thêm Box. Quý …

1. Do có nhiều thiết bị truy cập vào wifi. Nguyên nhân: Bắt nguồn từ việc mật khẩu wifi bị quá nhiều người biết và sử dụng làm cho thiết bị modem bị quá tải, khiến wifi bị chậm và chập chờn, thậm chí là không thể kết nối được. Cách khắc phục: Đổi mật khẩu wifi hoặc mua thêm/ nâng cấp thiết …

1. Thời gian triển khai dịch vụ a.Thời gian dự kiến lắp đặt dịch vụ với trường hợp khu vực đã có sẵn hạ tầng của FPT: trong vòng 5 ngày kể từ ngày ký kết hợp đồng. b.Thời gian dự kiến cung cấp dịch vụ với trường hợp khu vực chưa có sẵn hạ tầng của FPT: Khu vực …

Thủ tục: – Doanh nghiệp:  Giấy giới thiệu, CMND của người được giới thiệu và hợp đồng (nếu có); – Cá nhân: CMND chủ hợp đồng/hộ chiếu của người nước ngoài và hợp đồng (nếu có); (Đối với Khách hàng doanh nghiệp: cần phải có giấy giới thiệu). Trường hợp 1: Chủ hợp đồng cũ (bên A) và chủ hợp …

Thủ tục: – Doanh nghiệp:  Giấy giới thiệu, CMND của người được giới thiệu và hợp đồng (nếu có); – Cá nhân: CMND chủ hợp đồng/hộ chiếu của người nước ngoài và hợp đồng (nếu có); (Đối với Khách hàng doanh nghiệp: cần phải có giấy giới thiệu). Chính sách: – Miễn phí khôi phục; – Quý khách hàng được …

1. Giao dịch tại quầy Số 20 Văn Cao, phường Đằng Giang, quận Ngô Quyền, Hải Phòng.          Điện thoại phòng kinh doanh: 0962 308 556 Số 137 Trần Nguyên Hãn, phường Trần Nguyên Hãn, quận Lê Chân, Hải Phòng.          Điện thoại phòng kinh doanh: 0962 308 556 Số 178 Đông Thái, xã Tân …

Để thuận tiện cho việc tra cước internet FPT hàng tháng. FPT Telecom đã phát triển phiên bản website với giao diện tối ưu và thao tác dễ dàng ở mọi nơi. Đối với các khách hàng sử dụng các gói cước theo lưu lượng thì có thể truy cập để xác định số tiền cước hàng tháng và chủ …

Một số khách hàng khi bắt đầu đăng ký lắp đặt mạng hoặc truyền hình của FPT Hải Phòng thì cần sử dụng gói truyền hình và internet tốc độ phù hợp nhu cầu. Nhưng một thời gian sử dụng khách hàng cảm thấy gói cước mình đăng ký vượt quá nhu cầu hoặc chưa đáp ứng được nhu cầu …

1. Thủ tục a. Đối với khách hàng cá nhân: – Chứng minh nhân dân của chủ Hợp đồng, hoặc Hộ chiếu (đối với người nước ngoài) – Hợp đồng (nếu cần) b. Đối với khách hàng doanh nghiệp: – Giấy giới thiệu của doanh nghiệp. – Chứng minh nhân dân của người được giới thiệu – Hợp đồng 2. …

Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, FPT Telecom đã tăng cường đầu số Tổng Đài FPT trên toàn quốc là 1900.6600. Tổng đài FPT báo hỏng dịch vụ tăng cường đường dây nóng 1900.6600 được đưa vào sử dụng đã giảm thiểu tình trạng kẹt máy, gọi nhỡ từ các yêu cầu của khách hàng. Liên hệ với tổng đài FPT 1900.6600 khách …