Hướng dẫn nâng cấp hay hạ gói cước Internet hoặc truyền hình FPT

Một số khách hàng khi bắt đầu đăng ký lắp đặt mạng hoặc truyền hình của FPT Hải Phòng thì cần sử dụng gói truyền hình và internet tốc độ phù hợp nhu cầu. Nhưng một thời gian sử dụng khách hàng cảm thấy gói cước mình đăng ký vượt quá nhu cầu hoặc chưa đáp ứng được nhu cầu sử dụng cần nâng cấp. Đáp ứng nhu cầu cho khách hàng FPT Hải Phòng hướng dẫn cách làm thủ tục tăng hay giảm gói cước FPT rất dễ dàng và đơn giản.

Khách hàng cần chuẩn bị các giấy tờ sau:

• CMND bản chính người đứng tên trên hợp đồng
• Hóa đơn tiền cước internet hay truyền hình 2 tháng gần nhất

Sau khi đã chuẩn bị các giấy tờ trên thì khách hàng bắt buộc phải lên văn phòng giao dịch gần nhất của FPT Hải Phòng để làm thủ tục nâng hay hạ gói cước. Do khách hàng có nhu cầu điều chỉnh gói cước nên bắt buộc phải lên chi nhánh.

Địa chỉ các văn phòng giao dịch:

• Nâng cấp gói cước lên gói cao hơn: Miễn phí hoàn toàn VD: Từ gói F6 tốc độ 10Mbps cước 180k/tháng lên gói F5 tốc độ 16Mbps cước 200k/tháng. (Giá chưa bao gồm 10% VAT)
• Hạ gói cước xuống gói cước thấp hơn: Đóng 100.000đ phí hạ gói cước. VD: Từ gói F5 tốc độ 16Mbps cước 200k/tháng xuống gói F6 tốc độ 10Mbps cước 180k/tháng. (Giá chưa bao gồm 10% VAT)

Sau khi khách hàng làm thủ tục:

• Đối với khách hàng nâng cấp gói cước trong vòng 24h FPT Hải Phòng sẽ mở băng thông lên gói cước khách hàng đang sử dụng, khách hàng về nhà tắt bật lại modem là được.
• Đối với khách hàng hạ gói cước: Băng thông truy cập sẽ bị giảm. Khách hàng sẽ cảm thấy mạng chậm đi nhưng giá cước internet của khách hàng sẽ rẻ hơn.